Лазебная, Л.А., и Д. Д. Цугуля. «Исследование возможностей применения искусственного интеллекта в CRM-системах». Информатика и кибернетика, no. 3 (41) (май 7, 2026): 39–44. просмотрено сентябрь 9, 2026. https://infcyb.donntu.ru/article/view/826.