Лазебная, Л. и Цугуля , Д. Д. . (2026) «Исследование возможностей применения искусственного интеллекта в CRM-системах. », Информатика и кибернетика, (3 (41), сс. 39–44. доступно на: https://infcyb.donntu.ru/article/view/826 (просмотрено: 9 сентябрь 2026).