Лазебная, Л.А., и Д. Д. Цугуля. 2026. «Исследование возможностей применения искусственного интеллекта в CRM-системах». Информатика и кибернетика, вып. 3 (41) (май):39-44. https://infcyb.donntu.ru/article/view/826.